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无理由退货 消费者应自律
发表时间:2019-05-13 来源:宜都文明网 

11日媒体报道,宁波一位买家在某网店购买18件衣服,穿出去旅游后以“不喜欢”为由求卖家退货。11日晚间,淘宝平台回应称,平台已联系买卖双方协商处理,将依据平台规则保护商家合法权益,且个案不会影响“七天无理由退货”。(5月12日《北京青年报》)

国家以及网购平台出台网购商品“七天无理由退货”规则,是保障消费者收到网购商品后,因为爱好发生改变或因其他原因,不想再要相关货物了亦能退货,即通过保障消费者的“后悔权”,最大程度地保障消费者的权益。而按照无理由退货规则,消费者选择无理由退货,须保证商品不影响二次销售。

所以,宁波这位买家收到购买的衣服后,如果不想要了,应当不拆封原封不动地退还商家,或者在试穿之后尽快退货。虽然在事情发酵之后买家表示并非一开始就想退单,但从其对衣物的吊牌等都保存完好来看,一开始就存在准备退单的想法。这种虽然不喜欢相关衣物,但穿出去旅游一趟后再退货,属于滥用“七天无理由退货”规则行为。

像宁波这位买家这样滥用“七天无理由退货”规则,首先是一种有违诚信的行为。同时,对于卖家来说也是一种不公,甚至可说是对于其权益的侵犯。此外,像买家这样将衣服穿出去旅游数天之后再退货,即便外表看上去不影响二次销售,但如果后面的买家得知自己购买的衣服被前面的买家穿着出去旅游了数天,不知道心里会是何种感受!

现在保障消费者权益的规定越来越完善,这原本是一种好现象,但与此同时,也有少数消费者滥用相关规则,钻规则的空子,实施“薅羊毛”行为。消费者权益要能得到切实的维护,除了国家、政府与网购平台不断出台、完善保障消费者权益规定之外,还需广大消费者自律,自觉杜绝钻规则空子占便宜行为,如此才会真正有利于消费者的权益不断得到更好的维护与保障。(魏文彪)

责任编辑: 乔 奇

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